O site é confiável?

Nosso site trabalha com uma das maiores redes de pagamentos online do Brasil, o Mercado Pago. NÃO temos acesso às suas informações de pagamento, como números de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.

Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

Porque os produtos demoram de 2 á 13 dias para chegar?

Nós trabalhamos com produtos inovadores e ORIGINAIS, com preços abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). *Também temos estoque situado no Brasil, mas em escala menor comparado aos internacionais.

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência, sem quaisquer custos adicionais.

Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim, nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis que possuem código de rastreio do pedido.

Quando vou receber meu código de rastreio?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu E-mail ou Whatsapp, de 5 á 10 dias úteis após pedido confirmado, isso porque nossos fornecedores (as indústrias que fabricam os nossos produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo após esse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para suporte@diveneta.com, incluindo o número do seu pedido e lhe daremos uma posição em no máximo 24 horas.

Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar pelo produto?

NÃO, nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos Correios, mas caso aconteça alguma taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagaremos para você.

Basta nos enviar um E-mail explicando o ocorrido para suporte@diveneta.com ou nos chamar via Whatsapp.

Quem pode receber meu produto?

Se no ato da entrega do produto você não estiver em casa, qualquer pessoa que possua carteira de identidade ou carteira de motorista, ou qualquer documento de identificação oficial com foto poderá receber sua compra.

Utilizamos os cookies para aprimorar sua navegação e garantir que você tenha a melhor experiência no site Diveneta.

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